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Ces conditions s’appliquent à tous les consommateurs et clients, y compris pour les commandes, paiements, livraisons, retours, échanges et services après-vente.
Fenixspecialft vend des meubles, des produits pour la maison et des accessoires associés.
Chaque page produit fournit des informations détaillées, y compris les dimensions, le poids, les matériaux, les couleurs et les instructions d’utilisation, afin d’aider les consommateurs à connaître les caractéristiques du produit.
Tous les prix des produits sont affichés en euros (€) et incluent la TVA française de 20 %.
Les prix sont transparents, sans frais cachés ; le montant total payé par le consommateur correspond au prix final du produit.
Les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de traitement peut être prolongé en cas de rupture de stock ou de forte demande. Le consommateur verra la date estimée d’expédition lors du passage de la commande.
Fenixspecialft utilise des sociétés de logistique fiables pour effectuer la livraison, y compris La Poste Colissimo, Chronopost pour la France, et DHL pour le transport international.
Les informations logistiques, y compris le numéro de suivi et la date de livraison estimée, seront fournies dans l’e-mail de confirmation de commande.
Conformément à la loi française sur la consommation (Loi n°2014-344, Art. L221-18), le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour, sans avoir à en justifier le motif.
Les produits retournés doivent conserver leur emballage et leurs accessoires, ne pas être endommagés et ne pas affecter leur revente. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
En cas de défaut de qualité ou si le consommateur souhaite changer de modèle ou de couleur, une demande d’échange peut être effectuée dans les 14 jours suivant la réception.
Les produits échangés doivent respecter les conditions de retour et Fenixspecialft prend en charge les frais d’échange.
Le service client fournira les instructions et les informations logistiques dans les 24 heures suivant la réception de la demande d’échange. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’échange.
Les frais de retour pour les produits éligibles sont pris en charge par Fenixspecialft.
Le consommateur doit emballer correctement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport et utiliser le mode de livraison approuvé ou fourni par la société.
Les frais d’échange sont également pris en charge par Fenixspecialft.
La société fournira une étiquette de retour ou des instructions logistiques pour garantir un processus d’échange pratique et conforme.
Après réception du produit retourné et confirmation qu’il répond aux conditions de retour, Fenixspecialft procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, incluant le montant du produit et les frais de livraison payés.
Fenixspecialft offre une garantie limitée de 2 ans, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions d’utilisation normales.
Pendant la période de garantie, en cas de défaut, la société fournira un service de réparation ou de remplacement.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une utilisation abusive ou un démontage non autorisé.
Le contenu du site et des pages produits (textes, images, logos, designs, etc.) est la propriété de Fenixspecialft et est protégé par le droit international et français de la propriété intellectuelle.
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En cas de litige, une résolution amiable doit être recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le consommateur peut saisir les tribunaux compétents en France.
Les conditions et politiques seront mises à jour en fonction des lois françaises et européennes afin d’assurer la conformité légale.
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