Politique De Dédouanement TVA Et DDP
Informations sur la boutique
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Courriel : info@fenixspecialft.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Veuillez nous contacter par courriel – nous vous répondrons dans les 24 heures.
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à tous les meubles et produits pour la maison vendus via le site Fenixspecialft aux consommateurs situés en France. Elle a pour but d’expliquer le calcul de la TVA et la procédure de dédouanement afin que les consommateurs comprennent clairement le prix et les modalités de livraison.
2. Mode DDP (Delivered Duty Paid)
Nous utilisons le mode DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que tous les produits sont soumis à la TVA française et aux droits d’importation avant expédition.
3. Prix incluant la TVA
Tous les prix affichés sur le site comprennent la TVA française (20%). Les consommateurs n’ont aucun frais supplémentaire à payer lors du paiement.
4. Procédure de dédouanement
Grâce au mode DDP, les colis arrivant en France ne sont pas soumis à des frais de douane ou taxes supplémentaires pour le consommateur. Toutes les formalités de douane sont gérées par Fenixspecialft.
5. Base légale de la TVA
Conformément à la réglementation française et européenne sur la TVA, les produits vendus en France sont assujettis à la TVA. Nos prix et procédures fiscales respectent intégralement les exigences légales françaises.
6. Factures et documents fiscaux
Toutes les commandes sont accompagnées d’une facture officielle incluant la TVA. La facture indique clairement le prix du produit, le montant de la TVA et le total, pour faciliter la conservation et le contrôle par le consommateur.
7. Montant des commandes et frais de livraison
Le prix de la commande inclut la TVA. Les frais de livraison éventuels sont également inclus dans le prix total. Les commandes répondant aux conditions de livraison gratuite bénéficient de cette option, selon notre politique de transport.
8. Droits des consommateurs
Les consommateurs français bénéficient des droits légaux relatifs au retour, à l’échange et au service après-vente. Les prix sont transparents et ne comportent aucun frais caché.
9. Transport international et livraison en France
Tous les produits sont expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis via des services de transport international (par exemple DHL). La livraison en France est assurée par La Poste Colissimo ou Chronopost. La TVA et le dédouanement sont réglés avant l’expédition, aucun frais supplémentaire n’est demandé à l’arrivée.
10. Assistance clientèle
Pour toute question concernant la TVA, le DDP ou le dédouanement, les consommateurs peuvent contacter le service client à info@fenixspecialft.com. Nous répondrons dans les 24 heures avec des informations détaillées.