Politique de confidentialité de Fenixspecialft

Cette politique de confidentialité s’applique à la boutique en ligne Fenixspecialft (ci-après « nous ») et explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs, conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR) de l’Union européenne.

1. Informations sur la boutique

Ce site web est la propriété de FENIX SPECIAL FURNITURE LLC et est exploité par cette société.

• Nom de l’entreprise : FENIX SPECIAL FURNITURE LLC

• Adresse : 201 South Biscayne Boulevard, Suite 1200, Miami, FL 33131, États-Unis

• EIN : 30-1230087

• Téléphone : +1 3462193772

• Courriel : info@fenixspecialft.com

• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Les utilisateurs peuvent nous contacter par courriel et nous répondrons dans un délai de 24 heures.

2. Représentant légal dans l’UE

Conformément à la législation de l’Union européenne, nous avons un représentant légal en France chargé des questions relatives aux données des utilisateurs européens.

• Courriel : info@fenixspecialft.com
  Les utilisateurs peuvent contacter ce représentant pour toute question relative à la confidentialité et pour s’assurer que le traitement des données est conforme au GDPR.

3. Étendue de la collecte des données

Nous collectons les informations suivantes lors de la navigation et des achats des utilisateurs :

• Informations personnelles : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone

• Informations de paiement : utilisées pour traiter les commandes (stockées de manière sécurisée et chiffrée)

• Informations de navigation : pages consultées, appareil utilisé, préférences

Ces informations sont collectées dans le but de traiter les commandes, assurer le service client, gérer la livraison et respecter les obligations légales.

4. Principes d’utilisation des données

Nous utilisons les données des utilisateurs strictement conformément aux principes du GDPR :

• Utilisation uniquement pour le traitement des commandes, le service client et les opérations légales

• Aucune vente ou location des informations personnelles à des tiers

• Utilisation des données pour offrir un service personnalisé et améliorer l’expérience utilisateur

5. Stockage et sécurité des données

• Les informations des utilisateurs sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées par cryptage

• Des contrôles de sécurité et des audits réguliers sont effectués

• Les données sont conservées conformément aux obligations légales et supprimées en toute sécurité après la période nécessaire

6. Droits des utilisateurs

Conformément au GDPR, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Accès à leurs données personnelles

• Rectification des données inexactes

• Demande de suppression des données (« droit à l’oubli »)

• Limitation du traitement ou opposition au traitement

• Droit à la portabilité des données

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en contactant info@fenixspecialft.com.

7. Politique de cookies (Politique de Cookies)

• Ce site utilise des cookies pour améliorer ses fonctionnalités et l’expérience utilisateur

• Les types de cookies incluent fonctionnels, analytiques et nécessaires

• Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur

• Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée à la politique de cookies

8. Garantie et service après-vente

• Tous les produits de mobilier bénéficient d’une garantie de 2 ans, couvrant les défauts de matériaux et de structure

• En cas de problème de qualité durant la période de garantie, les utilisateurs peuvent contacter le service client

• Les utilisateurs doivent fournir la preuve d’achat et des photos si nécessaire pour un traitement rapide

9. Prestataires tiers

• Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour la logistique, le paiement et l’analyse des données

• Les tiers utilisent les données uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat et conformément à la loi

• Les prestataires tiers doivent se conformer aux standards de protection des données du GDPR

10. Propriété intellectuelle

• Le contenu du site, y compris textes, images, icônes et design, appartient à Fenixspecialft

• Toute reproduction, modification ou distribution non autorisée est interdite

• Toute violation des droits de propriété intellectuelle sera poursuivie conformément à la loi

11. Gestion des violations de données

• En cas de violation de données, nous informerons rapidement les utilisateurs concernés

• Nous respecterons les obligations de notification prévues par le GDPR

• Des mesures correctives seront mises en place pour limiter les risques et les dommages potentiels

12. Mise à jour de la politique

• Cette politique de confidentialité est régulièrement mise à jour en fonction des modifications légales et des besoins opérationnels

• La version la plus récente sera publiée sur le site et signalée aux utilisateurs de manière claire