Politique de paiement

La présente politique de paiement décrit les conditions applicables aux commandes passées sur le site Fenixspecialft.
Ces dispositions s’appliquent à tous les utilisateurs résidant en France et effectuant des achats sur ce site.

1. Moyens de paiement acceptés

Notre site accepte les moyens de paiement suivants :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• JCB

• Diners Club

Tous les paiements sont traités via une plateforme de paiement externe sécurisée, utilisant des protocoles de chiffrement standard SSL/TLS.

2. Processus de paiement

Lors de la confirmation de votre commande, vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée (HTTPS) afin de saisir vos informations bancaires.

Ces données sont transmises directement à notre prestataire de services de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Après confirmation du paiement, un courriel de confirmation de commande sera envoyé automatiquement et la préparation de la commande commencera.

3. Devise des transactions

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Si votre compte bancaire utilise une autre devise, votre banque peut appliquer des frais de conversion de devise ou d’autres frais supplémentaires.
Nous vous recommandons de vérifier ces conditions auprès de votre établissement bancaire.

4. Sécurité des paiements

Nous mettons en œuvre plusieurs mesures afin de protéger vos informations :

• Le site utilise un certificat SSL/TLS pour le chiffrement des données ;

• Nous ne collectons ni ne stockons les informations complètes de carte bancaire (y compris le numéro complet de la carte ou le code CVV) ;

• Les prestataires de paiement respectent les normes PCI-DSS et se conforment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

5. Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier :

• l’exactitude des informations saisies ;

• la validité de votre carte bancaire et la disponibilité des fonds.

Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou notre service client à l’adresse suivante :
info@fenixspecialft.com

6. Facture

Après confirmation du paiement, une facture électronique sera générée et envoyée à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.

La facture inclut :

• les détails de la commande

• le montant total toutes taxes comprises

• le taux de TVA applicable selon la réglementation française

7. Surveillance des transactions

Afin de prévenir les fraudes, certaines transactions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.

En cas d’activité inhabituelle, notre service client peut contacter l’acheteur afin de confirmer la validité de la commande avant l’expédition.

8. Coordonnées

Ce site web est la propriété de FENIX SPECIAL FURNITURE LLC.

Nom de l’entreprise : FENIX SPECIAL FURNITURE LLC
Adresse : 201 SOUTH BISCAYNE BOULEVARD, SUITE 1200, MIAMI, FL 33131, États-Unis
EIN : 30-1230087
Téléphone : +1 3462193772
Courriel : info@fenixspecialft.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).

Veuillez nous contacter par courriel — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.